쿠팡 와우 해지 시 쿠팡플레이 이용 중단 및 환불 기준을 정확히 알고 싶으신가요? 와우 멤버십을 해지하면 쿠팡플레이를 포함한 모든 와우 혜택이 해당 결제 주기 종료 시점까지 이용 가능하지만, 이후에는 자동으로 서비스 이용이 중단됩니다. 아래 지침대로 쿠팡플레이 관련 해지·환불 기준과 방법을 단계별로 안내드립니다.
✅ 쿠팡플레이란?
쿠팡플레이는 쿠팡 와우 회원에게 제공되는 스트리밍 서비스로, 영화·드라마·예능 등의 콘텐츠를 추가 요금 없이 감상할 수 있는 혜택입니다. 단독 서비스로는 이용할 수 없으며, 와우 멤버십 해지 시 쿠팡플레이 이용권도 자동 종료됩니다.
✅ 와우 해지 시 쿠팡플레이 이용 중단 기준
• 와우 멤버십 해지 후에도 이미 결제된 기간 동안은 쿠팡플레이를 정상적으로 이용할 수 있습니다.
• 해당 결제 주기(예: 1개월) 종료 시점 이후에는 자동으로 쿠팡플레이 서비스가 중단되며, 별도로 쿠팡플레이 단독 이용권이 없다면 더 이상 스트리밍 콘텐츠를 재생할 수 없습니다.
✅ 쿠팡플레이 환불 기준
쿠팡 와우 멤버십 해지로 쿠팡플레이 이용을 중단할 때 환불은 아래 기준에 따라 결정됩니다:
- • 해지 시점까지 쿠팡플레이를 한 번도 이용하지 않은 경우 → 해당 결제 주기의 와우 멤버십 요금(및 쿠팡플레이 포함)은 전액 환불 가능합니다.
- • 해지 시점까지 쿠팡플레이를 한 번이라도 이용한 경우 → 해당 결제 주기의 와우 멤버십 환불이 제한되며, 쿠팡플레이 부분만 별도 환불은 불가합니다.
※ 쿠팡플레이 이용 여부는 로켓배송 또는 무료반품 등 와우 혜택과 동일하게 판단되며, 스트리밍 콘텐츠 1회 재생 시 이용으로 간주됩니다.
✅ 쿠팡플레이 해지 시점 예시
| 상황 | 쿠팡플레이 이용여부 | 환불 가능 여부 |
|---|---|---|
| 해지 전 쿠팡플레이 미사용 | 미사용 | 전액 환불 가능 |
| 해지 전 쿠팡플레이 1회 이상 이용 | 사용 | 환불 불가 |
| 무료 체험 중 해지 | 미사용 | 무료 체험 성립 → 유료 전환 없음 |
| 무료 체험 중 쿠팡플레이 이용 | 사용 | 유료 전환 없음(환불 대상 아님) |
✅ 쿠팡플레이 해지 방법 (와우 해지와 동일)
모바일 앱에서 해지
1. 쿠팡 앱 실행 후 로그인합니다.
2. 하단 ‘마이쿠팡’을 탭합니다.
3. ‘와우 멤버십’을 선택합니다.
4. 스크롤 아래 ‘해지하기’ 버튼을 누릅니다.
5. 안내에 따라 ‘혜택 포기 및 해지’를 선택하여 완료합니다.
PC 웹에서 해지
1. 쿠팡 홈페이지(coupang.com)에 접속 후 로그인합니다.
2. 상단 ‘마이쿠팡’을 클릭합니다.
3. ‘와우 멤버십’을 선택합니다.
4. ‘해지하기’ 버튼 클릭 후 안내 절차를 따라 해지를 완료합니다.
✅ 환불 신청 절차
쿠팡플레이 환불 조건을 만족한 후에는 아래 절차로 환불을 요청합니다:
- 쿠팡 앱 또는 웹에서 ‘마이쿠팡’ → ‘고객센터’로 이동합니다.
- ‘1:1 채팅 상담’ 또는 전화 문의로 “와우 멤버십 환불 요청”을 선택합니다.
- 환불 사유(쿠팡플레이 미사용, 혜택 미사용 등)와 결제 정보를 상담원에게 제공합니다.
- 상담원이 요청을 접수하면 환불이 승인된 후 처리됩니다.
✅ 쿠팡플레이 환불 주의사항
- 쿠팡플레이 부분만 별도 환불은 불가하며, 전체 와우 멤버십 환불 기준으로 처리됩니다.
- 혜택 이용 여부는 시스템 기록을 기준으로 판단됩니다.
- 환불 처리 기간은 일반적으로 결제수단별로 영업일 기준 3~7일이며, 일부 결제수단은 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
- 무료 체험 중 쿠팡플레이를 이용해도 해당 해지 월의 유료 전환이 없기 때문에 환불은 별도로 처리되지 않습니다.
✅ 쿠팡플레이 해지 요약
쿠팡 와우 멤버십 해지는 곧 쿠팡플레이 서비스 중단으로 이어지며, 별도 해지 없이 와우 해지만으로 쿠팡플레이 이용이 종료됩니다. 환불은 해당 결제 월에 쿠팡플레이를 한 번이라도 시청한 경우 불가능하며, 시청하지 않았다면 고객센터를 통해 전액 환불 요청이 가능합니다.
환불은 자동 처리되지 않으므로, 반드시 고객센터를 통해 수동으로 요청해야 하며, 정기결제 해지 여부와는 별개로 환불 처리는 별도의 절차가 필요합니다.
